สถาบันสมาร์ทไลฟ์เซ็นเตอร์ (Smart Life Center) จัดอบรมหลักสูตร Customer Analysis and Loyalty โดย วิทยากร ดร.อนุชิต ศิริกิจ ผอ.ฝ่าย Customer Control &Analysis and Customer Relationship Management ในวันศุกร์ ที่ 31 ตุลาคม 2551 ณ โรงแรมเอส.ซี.ปาร์ค เนื้อหาหลักสูตร Part I: Customer Analysis Management 1. แนวคิดเบื้องต้นการจัดการลูกค้าเชิงสัมพันธ์ 2. แบบจำลองการจัดการลูกค้าที่เหมาะสม (Customer Management Model) 3. ห่วงโซ่คุณค่าลูกค้าเชิงสัมพันธ์ (Value Chain Management) 4